はじめに

長期インターンに挑戦したばかりの大学生が最初に直面する壁の一つが、「任された仕事の内容がわからない」という問題です。特に営業職の現場では、業界用語や社内ルール、顧客対応のマナーなど、初めて尽くしの連続で戸惑うことも多いでしょう。

本記事では、そんな「何をすればいいのかわからない」状態から脱却し、主体的に動けるインターン生になるための対処法を詳しく解説します。都内で営業職の有給インターンを目指す学生にも役立つ内容です。

なぜ「わからない」と感じるのか？

1. 社会経験の不足

大学では教えてくれないビジネスマナーや業界知識が多く、「何をどの順番で進めればいいのか」が見えにくい状態になりがちです。

2. 質問するタイミングがわからない

「忙しそうな先輩に話しかけていいのか」「こんな初歩的なことを聞いていいのか」と不安になり、結果として聞けずに迷子になるケースもあります。

3. ゴールが不明確

「成果物のイメージがわからない」「成功の基準が曖昧」なままタスクを始めてしまい、途中で手が止まってしまうことも。

対処法①：仕事の全体像を確認する

仕事を任されたら、まずは「何のために行うのか」「何を達成すべきなのか」を把握しましょう。

【具体的な質問例】

• この仕事のゴールは何ですか？
• 成果物はどのような形を想定していますか？
• いつまでに提出すればいいですか？

これだけで「何をすればいいのかわからない」という不安が半減します。

対処法②：わからないままにしない

「わからないことは恥ではない」ことを理解しましょう。新人であれば、わからないのは当たり前です。

【質問の仕方のコツ】

• まず自分なりに調べたうえで「ここまで考えましたが合っていますか？」と聞く
• 「この部分がわからず手が止まっています」と素直に伝える
• 一度聞いたことはメモを取り、繰り返し同じことを聞かない

対処法③：先輩との関係構築に力を入れる

質問しやすい環境を作ることが、インターン成功のカギです。

【関係づくりのポイント】

• 挨拶を丁寧にする
• 感謝を伝える（「教えていただきありがとうございます」）
• フィードバックには素直にリアクションする

実際、あるインターン企業の調査では、「先輩に質問しやすい」と感じている学生の方が3倍のスピードで業務習得が進むというデータも出ています（社内研修調査2023）。

対処法④：小さなアウトプットで確認する

成果物がわからない場合は、小さなスケッチやメモ段階のアウトプットを先に提出し、方向性を確認してもらいましょう。

【例】

• テレアポ用スクリプト → 「この流れで話そうと思いますがいかがですか？」
• 資料作成 → 「この構成で進めても問題ないでしょうか？」

一度フィードバックをもらうことで、軌道修正が早くでき、大きな手戻りも防げます。

対処法⑤：同じミスを繰り返さないための記録習慣

初めての仕事ではミスがつきものですが、大事なのは「同じミスをしない仕組み」を作ることです。

【記録のポイント】

• 言われたことをメモする（Notion・Google Docs・紙など）
• ミスした原因と改善方法をセットで記録する
• 毎日の振り返りで「今日の学び」をまとめる

記録習慣がある学生は、学習効率が約2倍になるという研究結果（大学キャリア開発センター調査2022）もあります。

対処法⑥：スケジュールとタスクを見える化する

新人インターン生の多くが、「何を優先すればよいのか」で悩みます。

Googleカレンダーやタスク管理ツール（Notion、Trelloなど）を使い、

• 期日
• 優先度
• ステータス（未着手／進行中／完了） を整理するだけでも、頭の中がすっきりして業務が進みやすくなります。

対処法⑦：早めの報連相で信頼を得る

「報告・連絡・相談（報連相）」は新人が信頼されるための最重要スキルです。

【報連相のタイミング例】

• 作業開始時：「こう進めようと思っています」
• 進捗中：「今ここまで進みました」
• 困った時：「この部分で迷っています」

業務の可視化が進むことで、先輩からも適切なサポートが得られやすくなります。

まとめ

「任された仕事がわからない」と感じるのは、多くの新人が通る道です。しかし、そこで立ち止まるのではなく、主体的に動くこと・環境を活用することで、一歩ずつ成長することができます。

【新人が困ったときの対処法まとめ】

1. 全体像とゴールを確認する
2. わからないことを素直に質問する
3. 先輩と信頼関係を築く
4. 小さくアウトプットして方向確認する
5. 記録と振り返りを習慣化する
6. タスクを見える化し優先順位を立てる
7. 報連相を意識的に行う

都内で営業職の有給インターンを探す学生にとって、こうした「迷ったときの動き方」を知っておくことは、成果を出す近道になります。

不安になったときこそ、動く。これが、新人としての第一歩です。